Компания «O`LETTA» несет ответственность за работу своей сети доставки букетов и цветов. Мы всегда связываемся с получателем (по телефону), перед тем, как сделать доставку. Если получателя нет на месте, то сообщаем заказчику о невозможности выполнить заказ в указанное время. Исключение составляет просьба заказчика доставить цветы без предупреждения, но в данном случае мы просим телефон контактного лица или заказчик гарантирует правильность адреса и наличие получателя в оговоренное время.

В случае, если на момент доставки цветов получателя нет дома, а договоренность о доставке с ним была, либо заказчик просил доставить без предупреждения, мы оставляем за собой право по собственному выбору:

— оставить цветы соседям;

— оставить на двери получателя записку с просьбой сделать звонок в цветочный магазин и согласовать время доставки.

В этом случае мы не принимаем претензии по срокам и качеству заказа. Заказ может быть доставлен на другой адрес, указанный клиентом, но все возможные дополнительные расходы и риск увеличения срока доставки лежат на клиенте.

Пожалуйста, заблаговременно заказывайте доставку цветов во время праздников.

Мы не можем гарантировать доставку день в день или на следующий день во время следующих праздников: Новый год, День Святого Валентина, Международный Женский День. В эти праздники доставка возможна в день заказа или на следующий день только после подтверждения менеджером компании.

Наша компания делает всё возможное для своевременного и качественного выполнения заказов, зачастую идя на значительные финансовые потери, чтобы угодить клиенту, тем самым, завоёвывая его доверие.